Política de Reembolso

En Leksivo, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto encuentra un defecto de fábrica o no queda conforme con la compra, podrá solicitar un cambio o devolución conforme a las condiciones siguientes.
Plazos
Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la recepción.
Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la recepción.
Para daños visibles (vidrio roto, piezas faltantes, rayones, etc.), el cliente debe notificarnos dentro de las primeras 24 horas tras la entrega enviando fotos o video del producto y su empaque.

Condiciones de Devolución
El producto debe estar sin señales de uso, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos. No se aceptarán devoluciones si el artículo fue alterado o modificado.
Una vez recibido y aprobado el análisis de calidad, el cliente podrá:
• Cambiarlo por otro producto disponible.
• Solicitar el reembolso del valor del producto.
El costo del envío no es reembolsable si el producto entregado corresponde al pedido realizado.

Garantía
Todos los productos cuentan con 30 días de garantía a partir de la fecha de recepción. Para solicitarla, el cliente debe enviar fotos o un video que muestre claramente el defecto, junto al empaque y etiqueta.

La garantía no cubre
Daños estéticos posteriores al uso, daños por líquidos o humedad, intentos de reparación, uso inadecuado de accesorios o desgaste natural.

Soporte
Para cualquier duda o gestión de garantía, contáctanos en: contact@leksivo.com